Muy buenas amigo Tonysoprano..
Te informo:
En primer lugar si se te ha cobrado 17 euros, ha sido un error porque su precio en tienda es de 14.-€, la persona que le ha atendido lleva 3 semanas con nosotros y se esta familiarizando con las mas de 900 referencias y precios de las que hoy disponemos, por lo que puede recoger el importe a su favor por cualquiera de nuestra dos tiendas, y aparte le ofrecemos un vale del 10% de descuento, para que pueda utilizar en nuestras tiendas.
Por otro lado, no es que no tuvieramos en existencias la base de 45/45/10 de 3mg, sino que con esa composicion, no lo tenemos ni en catalogo, aunque tenemos la ventaja de poder obtener en menos de 24/48 horas la base que usted desee, con la nicotina y composición que prefiera ...
Tambien comentar, que habla de las bases, pero le informo, como habra podido comprobar por ejemplo con alguno de los liquidos que ha probado, que mas del 70% de los productos que vendemos tienen el mismo precio en tienda que en la web, de echo en alguna ocasion lanzamos ofertas en las tiendas que no estan en la tienda online, además como a usted, a todo el mundo le gusta venir, que le atienda bien y que pueda probar liquidos, cacharros y demas, le puedo asegurar que nadie mas que nosotros esta encima de siempre ajustar los margenes al maximo, pero estar con un local en el centro de la ciudad y un stand en el centro comercial mas caro de Sevilla y que abre ininterrumpidamente 12 horas al dia, a veces no resulta facil jugar con segun que margenes..aunque entiendo que a esto no se le de importancia,
Tambien indicarle, que en Sinhumo Sevilla dispone de la posibilidad de realizar la compra de cualquier producto online y seleccionar la recogida en tienda.
Sin mas le agradezco su queja publica por este medio, aunque trabajamos duro diariamente para obtener por encima de todo la satisfaccion de nuestros clientes....espero haber podido responder a su duda, y recordarle que tiene como le indicaba tanto la devolucion como el vale a su disposición en cualquier de nuestras tiendas...
Atentamente Jordi Marin
