Garantia de Fasttech ¿qué hacer?

[RuaDeS]

Hola hola,

Ayer recibi un paquete de fasttech para un amigo, el mod, un ocular c, ha llegado con la pantalla partida; a si que inmediatamente me puse en contacto con fasttech y me dicen que tengo que enviar antes el mod (pagando yo el envio aunque ellos me lo reembolsen) y después ya me mandan uno nuevo

¿esto es siempre asi? ¿habeis tenido experiencias similares?

esto me recuerda porque no habí­a comprado en china antes.... la primera en la frente

 

[leovap]

Lamentablemente es así­ Julio... abres ticket, responden dando el OK para que enví­es, les remites el comprobante de pago del transporte, te lo reembolsan y... cuando ellos lo reciben y lo comprueban, sorpresa! un par de meses mas tarde recibes uno nuevo.
El postventa de Fasttech es lamentable... pero funciona... por lo menos así­ fue cuando recibí­ mi evic VTC mini... Con las tiendas chinas funciona más o menos igual con todas... Gearbest, en mi caso, es más rápido pero la mecánica es la misma

 

[LL-SamU-L]

Pues después de bastantes pedidos a china, toco madera, he tenido la suerte de no tener experiencias de ese tipo, pero creo que he leí­do en algún sitio que efectivamente es como comentas. Creo que ellos tienen los artí­culos cubiertos por la garantí­a DOA (Dead on arrive) ("FastTech has the best warranty in the industry. All items are covered by a 5-day dead on arrival (DOA) warranty") vamos que para ellos algo así­ no les supone coste alguno, pero una vez le llegue el artí­culo verifican que efectivamente le ha ocurrido algo.

La jodienda de esto aparte de las molestias, enví­o, abono, etc. es que la cosa se te puede poner casi en tres meses entre que te ha llegado, va de vuelta y lo vuelven a enviar.

Seguro que hay alguien que nos pueda contar ciertamente cómo funciona, lo mí­o son suposiciones.

 

[Fabian@vaper]

Que recuerdos me trae esto...mi primer mod con TC :facepalm: a veces es difí­cil aguantar la tentación, pero FT no se lleva un duro más de mi bolsillo...

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[basauri86]

yo la unica vez que tuve que devolver algo fueron 2 squape r.
la vedad es que a parte de la espera fue todo bastante rapido.
me devolvieron el dinero de los atos y los gastos de envio

 

[shintoku]

En mi caso hasta ahora no tuve ningun problema con fasttech, pero si con otras paginas chinas. Y en la mayoria de las tiendas chinas aplica la misma politica de reposición que el cliente devuelva el item al origen, para la revision y reposición del mismo. Pero las 2 veces que tuve q hacer eso con tiendas de aliexpress. no me devolvieron el dinero del envio de los dispositivos.

 

[mabe]

Hola hola,

Ayer recibi un paquete de fasttech para un amigo, el mod, un ocular c, ha llegado con la pantalla partida; a si que inmediatamente me puse en contacto con fasttech y me dicen que tengo que enviar antes el mod (pagando yo el envio aunque ellos me lo reembolsen) y después ya me mandan uno nuevo

¿esto es siempre asi? ¿habeis tenido experiencias similares?

esto me recuerda porque no habí­a comprado en china antes.... la primera en la frente

Si, así­ es, tienes que buscar un valor de flete barato y les dices a ellos en el ticket, ese es el valor que ellos te devuelven y el nuevo artí­culo no te lo mandan hasta que ellos no reciban el que les mandes.

 

[LL-SamU-L]

Si, así­ es, tienes que buscar un valor de flete barato y les dices a ellos en el ticket, ese es el valor que ellos te devuelven y el nuevo artí­culo no te lo mandan hasta que ellos no reciban el que les mandes.

Es que si no fuera de este modo más de uno les enviarí­a una caja vací­a y se podrí­an quedar con el artí­culo y con la devolución.....

 

[scan]

a mi en este caso de ALIEXPRESS, me llego una probeta graduada de 100ml rota, hice unas fotos del paquete y de la probeta rota, posteriormente inicie una reclamacion adjuntando dichas fotos y me lo reembolsaron, eso si no al 100% por que paypal se llevo lo suyo...

 

[Siscubcn]

Pero si debes tener mas de 500 mods nuevos en casa, ¿No habí­a ninguno que le gustara al amigo? jaja

 

[shintoku]

Pero si debes tener mas de 500 mods nuevos en casa, ¿No habí­a ninguno que le gustara al amigo? jaja

:laugh::biggrin:

 

[RuaDeS]

¿y como haceis el envio? ¿correos certificado? ¿o sin certificar?

 

[ArturoS]

¿y como haceis el envio? ¿correos certificado? ¿o sin certificar?

certificado, y con factura o ticket, para reclamar a FT o en su caso a paypal los casi 15 pavos del envio

y les enví­as escaneo de ticket, e incluso mejor aun foto del paquete donde se vea la dirección de enví­o por si hay que llegar a diputa en paypal

Enviao desde la tableta con tap.y tal y tal

 

[anto7]

Pero si debes tener mas de 500 mods nuevos en casa, ¿No habí­a ninguno que le gustara al amigo? jaja

Le habrá pedido justo el que no tiene :cunao:

 

[TomHagen]

Mi lí­mite para cosas en China son 50 euros, asumiendo que en caso de fallo bye bye.

Nunca se me ocurrirí­a gastarme 100 eu en algo que no sea España, todos mis mods 'alto nivel' es decir 120 en adelante, comprados en España, uno me dio un problema, fui a la tienda y en 10 minutos, me re-embolsaron y compré otro.

 

[leovap]

¿y como haceis el envio? ¿correos certificado? ¿o sin certificar?

Certificado, no ponen ningún problema ni limite (coherente, claro) y, en este caso, mejor ir a lo seguro.

 

[ivanta]

Yo he comprado decenas de productos en china, sobre todo en gearbest y fasttech y nunca ningún problema, como mucho algún pirex roto y me lo reenviaron o reembolsaron.
Como siempre se portaron, me compre un par de móviles de 120 euros y van de cine.
Y hace unos meses una tablet de 140 euros que era un cañón hasta que cargándola en el coche, el cargador de un euro del todo 100 pero y quemo la tablet, pues la he enviado por correos certificado (a gearbest) y cuando llegue me la reparan y la devuelven sin costo, excepto 24 euros del enví­o.
Desgraciadamente en España con una tablet de pc coste que fue mal desde el principio no hubo manera, y en alguna tienda de vapeo también se hicieron los suecos....

edito para comentar que los chinos de gearbest en vez de repararme la tablet, me han enviado una nueva, todo en 2 meses ida y vuelta. solo he pagado el certificado a china antes comentado.

 

[Alexx]

Yo de fasttech no puedo opinar porque tengo dos pedidos y aun no me han llegado. En cuando a Gearbest que veo que habláis de el y que son iguales en cuanto a devoluciones. A mi al mes se me estropeo la pantalla de vapeador que me costo 39€ (WISMEC WISMEC Reuleaux RX2/3). Yo sabia como repararlo porque habí­a visto ví­deos. Cuando reclame me dieron 3 opciones. 1º Devolverlo y ellos pagaban los gastos. 2º Quedarme con el vapeador y me devolví­an 25€ o esos 25€ lo metí­an en mi cuenta de Gearbest. Escogí­ la última, repare la pantalla del vapeador yo mismo y compré otro vapeador con los 25€ que me dieron.