Sinhumo sevilla - novedades
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Que menos CBaquero, todas las sugerencias o comentarios que nos hagan los clientes lo tenemos muy en cuenta y lo dejamos anotados en la ficha de cliente para poder remediarlo en la medida de lo posible.
Un saludo y gracias por confiar en nosotros!
Menuda semana de auténtica locura ¡No te puedes perder absolutamente nada porque hemos traído multitud de novedades como los Aromas Mr & Mme, o resosiciones y nuevos aromas de la marca británica Dinner Ladyhttps://www.sinhumo-sevilla.net/956-dinner-lady
También especial mención a la marca Daruma E-liquids y sus famosos aromas Persymoon, Okami y Rasputín entre otros que ya vuelven a estar disponibles en la web.
Dos joyas de Dovpo en dispositivos mecánicos aparecen en el mercado ¡Merece muy mucho echarles un vistazo porque son una auténtica maravilla!¡Te dejará sorprendido nada más sacarlo de la caja! El nuevo Clucth (si prefieres un dispositivo pequeñito para baterías 21700) o bien su hermano mayor en Botton Feeder, el nuevo Dopvo Topside SQ (también para baterías 21700)
También tenemos dispositivo para los que prefieren electrónicos, como el nuevo Kroma R Zlide , disponible tanto en versión Kit con su Zlide Tank como el mod suelto. Según El Mono Vapeador el dispositivo más bonito del año. ¿Qué menos que dedicarle 1 minuto a verlo, no crees?
Y para que no te quedes sin líquido sea cual sea el dispositivo por el que te decidas, te presentamos la nueva gama frutal de RETRO JOES tras su éxitazo en sus versiones dulces en formato de 200ml
Créenos es mejor estar al tanto. ¡Porque ha entrado de todo! Ya tienes también disponibles los nuevos cartuchos cerámicos del Minifit, reposiciones de resistencias y cartuchos para todos los modelos del Pod Orion, resistencias pre hechas de Geekvape ¡Que os vamos a contar!
Anotamos esta cuestión para resolverla lo antes posible bebrou69. ¡Intentaremos tenerla corregida lo antes posible! Gracias por avisarnos.
¡Ya tenéis disponibles las nuevas Sales de Nicotina de Alquimia Para Vapers. Tormento en 10mg y 20mg!
Por tan solo 4,50€
Última edición:
Muy buenas Millán es extraño esto que te ha sucedido ya que suelen ser revisados cuando llegan y por supuesto que son originales.
Si quieres ponte en contacto con nosotros al teléfono de atención al cliente 954 96 80 98 o por aquí por privado y te enviamos otro para sustituirlo o vemos que es lo que ha podido ocurrir con dicha tarjeta para darte solución.
Un saludo!
S
susej34
Guest
Así actúa un buen servicio postventa, como debe ser. Mi enhorabuena a sinhumosevilla!
No como en yonofumoyovapeo, que me enviaron un kit de inicio roto y no me lo querían cambiar por uno que funcionase porque decían que el paquete ya lo habia abierto. Tócate los cojones!
Pues la verdad que a mi el servicio pos venta me está decepcionado porque como podéis ver en la imagen ayer se lo comenté a las 11:00 de la mañana y su contestación fue vamos a verificar el stock dame 1 segundo y ya no han vuelto a decirme nada más les volví a escribir a ls 18:00 de la tarde y me ignoraron les vuelvo a escribir hoy por la mañana y siguen ignorándome vosotros mismos podéis ver la foto y juzgar😕😕
Pues la verdad que a mi el servicio pos venta me está decepcionado porque como podéis ver en la imagen ayer se lo comenté a las 11:00 de la mañana y su contestación fue vamos a verificar el stock dame 1 segundo y ya no han vuelto a decirme nada más les volví a escribir a ls 18:00 de la tarde y me ignoraron les vuelvo a escribir hoy por la mañana y siguen ignorándome vosotros mismos podéis ver la foto y juzgarí ½í¸•í ½í¸•
No entiendo, te dicen que les llames o por mp. Un saludo.
Disculpa Millán las esperas en las contestaciones. Ahora que tenemos algo más de tiempo desde casa te podemos contestar más pausadamente.
En primer lugar pedirte disculpas por las esperas que te has encontrado en Whatsapp. Actualmente tenemos nuestras 8 tiendas físicas cerradas y en los almacenes estamos trabajando con el personal mínimo por seguridad tanto de empleados, repartidores como de nuestros clientes. Pero eso no es ni mucho menos una excusa, es una muy breve explicación de lo sucedido.
¿Que quiere decir esto?, pues que en estos días nos encontramos con una demanda enorme no solo provocado por el confinamiento en el resto del país, sino también la derivación que ha supuesto los clientes de las 8 tiendas físicas que en su mayoría jamás nos habían comprado a través de la web e intentamos ayudarlos con nuestra mayor paciencia, esfuerzo y corazón con cada uno de ellos (en especial mención a las personas mayores en este caso por su implicación en querer hacer un pedido por primera vez por internet...como ellos dicen). Por eso y vuelvo a repetir sin que sirva de excusa, whatsapp es una herramienta que tenemos de contacto directo por estar lo más cercano posible a todos para contestar a la mayor brevedad posible, directa, sencilla con la ayuda de fotos o vídeos pero por desgracia en estos días, con el trabajo que hay no podemos ponerle todo el tiempo que en circunstancias normales si le pondríamos a cada cliente. Porque nos gusta, nos gusta dedicarles a todos los clientes el tiempo que sea necesario y facilitarle todo como si estuviéramos charlando en la misma mesa uno frente al otro.
De hecho, por eso te comenté que nos escribieras por privado o nos llamaras al teléfono de atención al cliente directamente para tener un seguimiento específico de tu caso. Pero no te preocupes por eso. :happy:
Por desgracia estamos un poco desbordados pero trabajando a destajo. Intentamos hacerlo lo mejor posible, con la mayor de nuestras ganas, a la mayor velocidad, de la mejor forma que podemos y dedicándole muchas pero que muchas horas al día. De hecho mírame, aquí estoy a las 22 contestándote porque quiero por supuesto que confíes en nosotros. ¡Vamos al 300x100! Pero somos humanos, como todos y también cometemos nuestros errores. De hecho, son los que sirven para intentar mejorar cada día.
Espero que nos entiendas por supuesto y ten la ABSOLUTA CONFIANZA de que este pequeño inconveniente se te va a arreglar. De hecho si no me equivoco nuestro compañero (que atiende más de 300 conversaciones diarias en whatsapp en estos días) te ha asegurado que lo puedes utilizar sin problemas los días que hagan falta que cuando nos vuelva a entrar en stock (esperemos que lo antes posible) ten la seguridad que nos pondremos en contacto contigo para enviarte uno nuevo con su tarjeta de garantía y su certificado de autenticidad. Y si no lo ha hecho, ya te lo digo yo aquí públicamente al igual que lo hubiéramos hecho por privado.
Pero ten por seguro que trabajamos con distribuidores punteros en el sector del vapeo alrededor de todo el mundo y que en ninguno de los casos trabajamos con productos que no sean auténticos. En esos casos no solo nos jugaríamos el perder un cliente (como sería tu caso) sino también la confianza de miles de personas que lo llevan haciendo durante nuestros casi 8 años de existencia en el sector y que nos han hechos ser referentes en nuestro país tanto para lo bueno, como para lo malo.
Fíjate si nos preocupa, que 30 familias vivimos de trabajar aquí...así que imagínate lo que ello implica y la preocupación que tenemos porque tu, y todo el que escriba en este foro cuando confíen en nosotros para comprar este 100x100 satisfecho con su compra, con el servicio post venta y con todo lo que necesite.
En tu caso particular, no ha sido más que una pérdida de esa tarjeta o directamente no vendría incluida en la caja por parte del fabricante. Pero solución se le pondrá lo más rápido posible. No lo tenemos en stock actualmente pero volverá a entrar y mientras, disfruta de él que es un pedazo de atomizador y la tarjeta no te va a influir en nada de su rendimiento.
Jamás nos vamos a permitir el lujo de perder a una persona que confía en nosotros. Lo que necesites, por aquí estamos. Un saludo! :msn-wink:
Última edición:
Que menos! Lo dicho, no te preocupes que estoy gestionando todo para tenerlo aquí lo antes posible.
Saludos!
buenooo....soy un cliente de esta tienda y sinceramente recibir un pedido equivocado o productos a los que le falten cosas en la caja, no es que me procuparia esto, lo que si me preocuparia es que al ponerme en contacto con vosotros, no me hagais caso o paseis de mi. Me ha pasado que al comprar un pyro 2 rdta en la caja no me venga el pyrex de cristal si no un pyrex de ultem y ese con una capacidad de 1ml? no me paso con vuestra tienda, eso si. Vamos, que hay que tener cuidado que estos tipos de posts hacen que desconfien de vosotros y por aqui si que pasa gente.....
Pues yo la verdad que el servicio de 10.
Hice un pedido el lunes por la tarde y el martes por la mañana ya lo tenía en casa, pero habia un error en el aroma que les pedí.
Les llamé por teléfono para comunicarselo, y el miercoles ya tenía el aroma correcto.
Por cierto, no les devolví el aroma que me enviaron por error, ya que el transportista, o no tenia ninguna instrucción, o se le paso.
Si me dan instrucciones se los envio, o si no, me indican de que forma se los puedo pagar.
Eran 3 botes de 10 ml. de aroma de fresa SNK de Vap Fip.
Gracias.
Hice un pedido el lunes por la tarde y el martes por la mañana ya lo tenía en casa, pero habia un error en el aroma que les pedí.
Les llamé por teléfono para comunicarselo, y el miercoles ya tenía el aroma correcto.
Por cierto, no les devolví el aroma que me enviaron por error, ya que el transportista, o no tenia ninguna instrucción, o se le paso.
Si me dan instrucciones se los envio, o si no, me indican de que forma se los puedo pagar.
Eran 3 botes de 10 ml. de aroma de fresa SNK de Vap Fip.
Gracias.
Buenas tardes JACP, nos ponemos en contacto contigo por privado para solicitarte el correo electrónico. Estos días están los repartidores un poquito hasta arriba y se les habrá pasado.
Gracias a los dos por vuestros comentarios. ¡Lo que necesitéis por aquí seguiremos estando siempre!
