Hola a todos, aprovecho para presentarme aunque no sea este el lugar. Llevo ya unos meses leyendo este foro que tan bien me vino para superar ciertos vicios (no solo el tabaco) y me decido a registrarme para reseñar una experiencia tenida con esta tienda y, por supuesto, para aportar todo lo que este en mi mano en esta comunidad. Normalmente cada vez que he reseñado algo sobre una tienda online ha sido por motivos negativos, así que tras esta experiencia me parecía lógico hacer una pequeña revisión de lo que considero que es una excelente gestión de una incidencia.
El caso es que pedí una "garrafa" de 50ml de Snake Oil y dos botes de 30ml de nutacco y bebeca. Todo ello a 6mg de nicotina. Ayer me llaman para decirme que no les quedaba snake oil, y les propongo que me envien otros dos botes mas de nutacco y bebeca. Me generan un código de descuento con el dinero sobrante.
Pues hoy me llega el pedido, y ante mi sorpresa se han equivocado y me han enviado dos botes de nutacco a 12mg de nicotina. Lo pruebo a ver que tal y... horror, demasiada nicotina para mis maltrechos pulmones: me voy corriendo al servicio:facepalm:. Me preparo para escribirles un correo esperando el tipico cruce de mails donde la tienda se lava la manos de forma elegante y yo acabo comiendome con patatas un producto que no he pedido. Nada más lejos de la realidad, en un tiempo record me responden y me envian dos botes de 0mg de nutacco para que los mezcle con los que ya tengo, todo esto sin coste alguno y resuelto en cuestión de 10 minutos. Resumiendo, que como se han equivocado me lo recompensan con 60ml de liquido extra by the face.
Por mi parte muy contento, espero que esta experiencia sirva para algun indeciso.
Un saludo!
El caso es que pedí una "garrafa" de 50ml de Snake Oil y dos botes de 30ml de nutacco y bebeca. Todo ello a 6mg de nicotina. Ayer me llaman para decirme que no les quedaba snake oil, y les propongo que me envien otros dos botes mas de nutacco y bebeca. Me generan un código de descuento con el dinero sobrante.
Pues hoy me llega el pedido, y ante mi sorpresa se han equivocado y me han enviado dos botes de nutacco a 12mg de nicotina. Lo pruebo a ver que tal y... horror, demasiada nicotina para mis maltrechos pulmones: me voy corriendo al servicio:facepalm:. Me preparo para escribirles un correo esperando el tipico cruce de mails donde la tienda se lava la manos de forma elegante y yo acabo comiendome con patatas un producto que no he pedido. Nada más lejos de la realidad, en un tiempo record me responden y me envian dos botes de 0mg de nutacco para que los mezcle con los que ya tengo, todo esto sin coste alguno y resuelto en cuestión de 10 minutos. Resumiendo, que como se han equivocado me lo recompensan con 60ml de liquido extra by the face.
Por mi parte muy contento, espero que esta experiencia sirva para algun indeciso.
Un saludo!
