zna 50 averiado en 15 dias

[casaire]

Pues eso .... yo tan contento con mi zna, mi tayfun y squape r , todo de fasttech cuando esta mañana ha empezado a calentarse el ato.
Me he dado cuenta que se quedaba conectado sin pulsar el boton.
He desmontado el cabezal, comprobado las baterí­as pero por lo que se ve es problema de la electrónica... vaya inicio con Fasttech ... y eso que no lleva tornillos allen...jejeje

Alguno me puede iniciar sobre el proceso de reclamación en Fasttech?
Alguien ha tenido un problema similar?
Gracias y saludos

 

[nslookvp]

siento no poder ayudarte, llevo pocos pedidos hechos a fasttech y hasta ahora no he tenido que reclamarles nada. Pero seguro que alguno por aquí­ te podrá ayudar. No te desesperes

 

[mabe]

Debes abrir un ticket cuanto antes contando lo que te ha pasado, ellos te responderán diciéndote qué más debes hacer.

 

[casaire]

Gracias Mabe abierto.... a esperar a ver que dicen

 

[casaire]

by ioany Staff
Sorry to hear this issue. We will improve the quality control process.

Most of the items sold on FastTech.com are covered by FastTech Standard Return Policy, i.e. replacement can be requested within 6 months from date of shipment and refund within 45 days from date of delivery. This item is covered by the said warranty. For more details, please visit this page: http://www.fasttech.com/pages/standard-return-policy. In this case, the details are as below:
---------------------------------------------------------------------------------
"Unless otherwise noted on the product page, product warranty is 6 months counted from the date of shipment.

•Within 3 months from shipment:
Upon returning, defective items are replaced and shipped back to customers for free. Return shipping reimbursement is USD 40 or 50% of the item's price, whichever is lower."
------------------------------------------------------------------------------------
The replacement will be sent when the return package delivers. And shipping reimburse is arranged when we receive the shipping slip.

Please kindly confirm above and we will send you the RMA number and return instruction in next mail.

Thank you for your understanding.

Esta es la respuesta tipo que mandan los de fasttech ante una reclamación?
Que es lo que hacéis en este caso, ya que perder la mitad del valor del mod me parece una pasada..
Espero atento vuestras contestaciones
gracias de antemano

 

[Prodani]

Estas fuera de plazo para reclamar ví­a Paypal???
Si pagaste por este método, claro...
No se si harán algo en este caso, pero por probar...

 

[mabe]

by ioany Staff
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•Within 3 months from shipment:
Upon returning, defective items are replaced and shipped back to customers for free. Return shipping reimbursement is USD 40 or 50% of the item's price, whichever is lower."
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The replacement will be sent when the return package delivers. And shipping reimburse is arranged when we receive the shipping slip.

Please kindly confirm above and we will send you the RMA number and return instruction in next mail.

Thank you for your understanding.

Esta es la respuesta tipo que mandan los de fasttech ante una reclamación?
Que es lo que hacéis en este caso, ya que perder la mitad del valor del mod me parece una pasada..
Espero atento vuestras contestaciones
gracias de antemano

Puesto que está dentro del plazo de los 3 meses debes averiguar cuánto vale el enví­o del artí­culo hasta Fasttech y comunicárselo a ellos, depende de ese valor (que ellos te lo reponen) ellos te deben hacer alguna propuesta.

 

[MulderX]

Mmm.. yo creo que se refiere a los gastos de envio, que en tu caso y dado el valor del articulo, no cubren mas de 32€ o la mitad de lo que costase el mod, lo que menos sea de ambas cosas, si han pasado ya 3 meses desde que te lo enviaron.

Es decir, que si lo envias por agencia para que les llegue antes y sea ademas mas seguro y te cuesta, por ejemplo, 50€ el envio y el articulo cuesta 70€... FT unicamente te abonara 32€ de los 50€ que te has gastado en enviarlo... y te envia otro articulo igual, claro.

 

[casaire]

El znaa costaba 71 $ y el envio por correos cuesta unos 32 aproximadamente. Les he mandado un mensaje con este precio a ver que dicen.
Lo que aunque el mod iba bastante bien no creo que repita con el mismo.
Cual os cogerí­ais siempre hablando de vv
Gracias por las respuestas.