Yo todavía no salgo de mi asombro como han podido analizar el 'humo' de un cigarro electrónico.
Pide una copia de la factura, no del ticket....pareciera como si no tuvieran la factura ellos...por las buenas o por la malas deberían darte una copia de factura, por la malas, o sea reclamación a Consumo, verás que rápido tratarán de llegar a un acuerdo.
Esta es una respuesta que me han dado a la opinión de fb, como veis se ciñen a lo que esa web dice, obviando al cliente, por ende, a la fidelizAcion.
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No se puede pedir una copia del ticket, ya que no es posible ni legal...lo que si se puede pedir es una factura, eso si que no pueden negarse...y si se niegan, en cuanto vean la reclamación de consumo, verás que rápido te dan una...si es que al final te sale mas cara la multa que solucionar el problema con el comprador...dos años de garantía, digan lo que digan...aviso a nuevos navegantes.
De acuerdo contigo en todo excepto en lo de que el cliente siempre tiene la razón, yo que trabajo de cara al publico te aseguro que no es así, no todo vale. A mi me han exigido cosas imposibles, y como decía que no era posible se iban echando pestes aun cuando dabas todas las explicaciones posibles para que lo entendiera.Bueno al parecer han leído el tema en el foro y me han contestado por FB ofreciéndose a solucionar el tema si se le enseña el extracto bancario, ¿realmente hemos de llegar a estos extremos por unos míseros euros? El cliente siempre tiene la razón nunca lo olvidéis....
Espero que esto haga cambiar el rumbo y sirva de ejemplo a las tiendas, en concreto está, para mejorar y avanzar en buena dirección.
Rectificar es de sabios, pero debe hacerse antes que sea demasiado tarde.
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