Cuando hay que criticar se critica, cuando hay que alabar......se alaba

[titochemi]

Como digo en el tí­tulo me veo en la necesidad de reconocer la calidad y el buen hacer de una tienda, en concreto, Sin Humo Sevilla.
No conocí­a esta tienda, nunca compré en ella, solo tení­a alguna buena referencia.
Antes de ayer a la 11:00 les llamo para hacerles una consulta ( la atención rápida y muy buena )
A las 11:30 me registro y hago un pedido de 8 artí­culos, por la tarde ya recibo un SMS de la agencia de trasportes para comunicarme que al dí­a siguiente me llega el paquete.
Ayer a las 16:00 recibo el paquete en casa, firmo en la pda del repartidor y éste sale pitando (ya sabéis como funcionan :laugh::laugh, entro en casa, abro el paquete y observo que uno de los artí­culos (un bote de 500ml de base) no está :facepalm:.
Por el volumen del paquete no me imaginé cuando lo recibí­ del trasportista que podí­a faltar algo, por el peso quizás sí­, pero no caí­ :redface:.
Espero a las 17:00 a que abran la tienda y les llamo de nuevo para decirles que me falta ese artí­culo, estoy tratando con Pepe, éste me atiende muy amablemente y a pesar de que le noto un pelí­n descolocado me dice que no hay problema que me mandan de nuevo otro paquete con la base. (me justifica el hecho porque están muy liados y tienen mucho trabajo, pero se fí­a de mi palabra y sin ningún atisbo de duda me atiende, y con mucha amabilidad :clapping

A las 20:00 (me imagino que al cerrar la tienda) me llama él para decirme que ya está en camino el paquete y que me enví­a de regalo dos muestras de lí­quido para compensar las molestias :clapping: :clapping:
¿Molestias?, ¿Qué molestias? Me pregunto, cuando a veces tenemos que esperar un mes o más cada vez que compramos algo en China :whistling:. 24 horas de espera cuando vivo a mas de 600 km no me resulta nada molesto :smile:

Yo ya paso de los 50 y soy de esa generación en la que mi padre me inculcaba que "la palabra de un hombre/mujer (seamos polí­ticamente correctos) vale mas que todo el oro del mundo" y me agrada que un desconocido al que le compro por primera vez y viendo los tiempos que corren confí­e en mi palabra y responda de esta manera, y encima me obsequie.
Así­ pues, UN 10 PARA SIN HUMOS SEVILLA.
Así­ se hacen clientes y así­ crece una empresa.
Gracias Pepe.
(P.D. Perdón por el tocho pero me veí­a en la necesidad de contarlo y creo que gente así­ se lo merece)

 

[Aretop]

Pues sí­; igual que es bueno criticar ciertas acciones de tiendas para que sepamos con quien nos jugamos los cuartos, también es de recibo elogiar el buen hacer de otras. :yes:

 

[deyvol]

Yo he comprado allí­ y de las más correctas,.... Sin duda....


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[Santi]

Sí­ señor, totalmente de acuerdo.
Yo compro fí­sicamente en la tienda de Sevilla, San Eloy (tienen otra en el Centro comercial Nervión Plaza) y he tratado personalmente con Pepe; súper amable, te orienta cuando no tienes muy claro lo que quieres... un tí­o estupendo.
Además tuve un problema con una baterí­a de un kit que compré y se la llevé para que me la revisaran. Pues resulta que la baterí­a se extravió y me compensaron con otra baterí­a (creo que de más calidad) y me regalaron un bote de Atmos Lab Nocciola y otros tres botes de 10ml de otros sabores para que los probara.

Repito, un 10 para Sin Humo!!!